Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A lelunomatri, com sede no Bairro Vale 39, Abraveses, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os utilizadores da nossa plataforma de previsão financeira. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços através do domínio lelunomatri.sbs.

Ao utilizar os nossos serviços, declara que leu, compreendeu e aceita os termos desta política de privacidade. Se não concordar com qualquer aspeto desta política, recomendamos que não utilize os nossos serviços.

2. Dados Pessoais Recolhidos

A lelunomatri recolhe diferentes tipos de informações pessoais, dependendo da forma como interage com os nossos serviços. Estas informações incluem dados fornecidos diretamente por si e dados recolhidos automaticamente durante a utilização da plataforma.

Dados Fornecidos Diretamente:

• Nome completo e informações de contacto (email, telefone)
• Dados de registo e credenciais de acesso
• Informações financeiras e de investimento fornecidas voluntariamente
• Preferências de comunicação e definições de conta
• Feedback, comentários e correspondência connosco

Dados Recolhidos Automaticamente:

• Endereço IP e informações de localização geográfica
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento
• Dados de utilização e padrões de navegação

Todos os dados financeiros sensíveis são tratados com medidas de segurança reforçadas e apenas utilizados para fornecer os serviços de previsão financeira solicitados.

3. Finalidades do Tratamento

As informações pessoais recolhidas são utilizadas exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços de previsão financeira. Nunca utilizamos os seus dados para fins não autorizados ou incompatíveis com os objetivos declarados.

Finalidades Principais:

• Prestação de serviços de previsão e análise financeira personalizada
• Criação e gestão da sua conta de utilizador
• Comunicação sobre atualizações de serviços e suporte técnico
• Processamento de pagamentos e gestão de subscrições
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

Finalidades Secundárias:

• Melhoria contínua dos nossos serviços e funcionalidades
• Análise de tendências e padrões de utilização (dados anonimizados)
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma
• Envio de comunicações de marketing (apenas com consentimento)

4. Partilha de Dados e Terceiros

A lelunomatri não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. A partilha de informações com terceiros ocorre apenas em circunstâncias específicas e limitadas, sempre com o objetivo de melhorar os nossos serviços ou cumprir obrigações legais.

Parceiros Autorizados:

• Fornecedores de serviços técnicos e de hosting com acordos de confidencialidade
• Processadores de pagamento para transações financeiras seguras
• Fornecedores de dados financeiros para análises de mercado
• Serviços de suporte técnico e manutenção da plataforma

Situações Especiais:

• Cumprimento de ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes
• Proteção dos direitos, propriedade ou segurança da lelunomatri e utilizadores
• Prevenção e investigação de atividades fraudulentas ou ilegais
• Transferências empresariais (fusões, aquisições) com garantias de continuidade

Todos os terceiros que acedem aos seus dados pessoais estão contratualmente obrigados a manter o mesmo nível de proteção e confidencialidade que aplicamos internamente.

5. Direitos dos Utilizadores

Como utilizador da plataforma lelunomatri, possui direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos podem ser exercidos a qualquer momento através dos canais de contacto disponibilizados.

Direitos Fundamentais:

• Direito de Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos
• Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito de Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito de Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
• Direito de Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados

Procedimentos para Exercer os Direitos:

Para exercer qualquer dos direitos mencionados, deve enviar uma solicitação por escrito para o nosso email info@lelunomatri.sbs, incluindo uma identificação clara do direito que pretende exercer e documentos que comprovem a sua identidade.

Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações num prazo máximo de 30 dias úteis. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por mais 60 dias, sendo o utilizador informado antecipadamente sobre esta extensão.

6. Segurança e Proteção de Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta na lelunomatri. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger as suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas Técnicas:

• Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações
• Encriptação de dados sensíveis em repouso
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
• Autenticação multifator para acessos administrativos
• Backups regulares e seguros dos dados
• Monitorização contínua da segurança da infraestrutura

Medidas Organizacionais:

• Políticas internas rigorosas de acesso a dados
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Auditorias periódicas dos sistemas de segurança
• Contratos de confidencialidade com todos os colaboradores
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

Em caso de violação de segurança que possa representar um risco para os direitos e liberdades dos utilizadores, comprometemo-nos a notificar as autoridades competentes e os utilizadores afetados nos prazos legalmente estabelecidos.

7. Retenção e Eliminação de Dados

A lelunomatri mantém os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis e os seus direitos como titular dos dados.

Prazos de Retenção:

• Dados de Conta: Mantidos durante a vigência da conta ativa
• Dados Financeiros: Conservados por 5 anos após o término da relação
• Dados de Comunicação: Mantidos por 3 anos para suporte e melhorias
• Dados de Navegação: Eliminados após 12 meses
• Dados de Marketing: Mantidos até retirada do consentimento

Processo de Eliminação:

Quando os dados pessoais já não são necessários, são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Este processo inclui a eliminação de todas as cópias, incluindo backups, exceto quando a conservação é exigida por lei.

Os utilizadores podem solicitar a eliminação antecipada dos seus dados através do exercício do direito de eliminação, salvo quando existam obrigações legais que impeçam esta eliminação.

8. Transferências Internacionais

A lelunomatri processa e armazena os dados pessoais principalmente em servidores localizados na União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos que essas transferências são realizadas com as devidas salvaguardas legais.

Salvaguardas Implementadas:

• Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificações de adequação dos países de destino
• Códigos de conduta e mecanismos de certificação
• Avaliações regulares da adequação da proteção oferecida

Todas as transferências internacionais são devidamente documentadas e monitorizadas para garantir a continuidade da proteção dos seus dados pessoais, independentemente da localização geográfica onde são processados.

9. Cookies e Tecnologias Similares

O website da lelunomatri utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo apresentado. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do site
• Cookies de Desempenho: Análise do tráfego e comportamento de navegação
• Cookies de Funcionalidade: Personalização da experiência do utilizador
• Cookies de Marketing: Publicidade direcionada (apenas com consentimento)

A desativação de cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website. Recomendamos que consulte a nossa política de cookies específica para informações mais detalhadas sobre a gestão destas tecnologias.

10. Alterações à Política de Privacidade

A lelunomatri reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de tratamento de dados ou alterações legislativas. Todas as modificações serão comunicadas aos utilizadores através dos canais apropriados.

Processo de Alteração:

• Notificação prévia de alterações significativas por email
• Publicação da nova versão no website com destaque
• Período de adaptação de 30 dias para alterações materiais
• Arquivo das versões anteriores para consulta

Recomendamos que revise regularmente esta política de privacidade para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais. A utilização continuada dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas.

11. Contactos para Questões de Privacidade

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, exercício de direitos ou esclarecimentos sobre esta política de privacidade, pode contactar-nos através dos seguintes canais:

Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações de forma célere e eficaz, fornecendo toda a assistência necessária para garantir o respeito pelos seus direitos de proteção de dados.